*このページは http://www.best.com/~ahltd/page/how_to.html
を元に作成しましたが、現在では上記サイトは閉鎖されたようです。。


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海外サイトのメンバーになる時、またはなったけど退会の仕方がよくわからない、こんなトラブルが発生してしまったけど、どうしたらよいのかわからないという方へ
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  1. どこのサイトからの請求かわからず 、退会もできない、、、  
  2. 重複して会員登録してしまった!どうしよう、、、 
  3. 海外サイトへからの退会の仕方がわからない、、、 
  4. 海外サイトへの入会の仕方(正しい住所等の書き方)は? 
どこのサイトから請求されているのかわからない:
質問:
今年の1月から毎月おそらく海外サイトの料金と思われるものがカード引き落としされています。 でもどこかに入会した記憶がないのです。もしかしたら、誰かのいたずらかもしれません…。

とうぜん退会の手続きがしたいのですがどこのサイトからの請求なのかもわかりません。 このような場合はどうしたらよいのでしょうか?
ちなみにカードの明細には:
< 企業名> $39
(xxx-xxx-xxx 電話番号)
と書かれています。

どうやら相手の会社が海外にあって、あなたがその国の言葉を喋れるようならば明細に書かれている電話番号に連絡して、引き落としの理由を聞くと同時にこれ以上の請求を断わるのが良いでしょう。

言葉が喋れなかったり、電話してもコンタクトが取れない等といった場合、カード会社にクレームを届け、カード会社にキャンセルをしてもらうという方法が最適かと思います。また、全く入会した覚えがないのであれば、これまで支払った額を返金してもらうことも可能かもしれません。

ただ最初、無料(体験)メンバーとして入会しても、自動的に有料メンバーに切り替わるというシステムが殆どです。この場合、会員登録時にルールの一部に説明されていることが多いため、返金を求めるのは殆ど無理でしょう。

皆さん、無料会員になる時には、サイト名(アドレス)とパスワード、無料会員になった日付け等、書き留めておきましょう。この様なトラブルが発生した場合に便利ですよ。

重複して会員登録した場合の対処:
質問:
某サイトへ加入しましたが、ユーザー名、パスワードを入力して送信しました。 しかし、その後のメッセージがエラーメッセージと勘違いし(ユーザー名を再設 定せよの旨)、数回設定したものを送信してしまいました。
そのサイトの会員登録処理担当者が同一人物からのメールだという事に気がつくか、 もしくは気がついた時に、相手のミスを悪用しない心の持ち主かということになってしまうと思うのですが、 これはなんとも言えません。

ですから当然、気がついたらすぐにメールで重複分のキャンセルを要請するのが良いでしょう。

そこで英語の例文を書いてみました。 間違えて何度も登録してしまった為、1つを除き、残りの全オーダーのキャンセルを希望する旨を伝えるものです。 (使用するアカウント情報をメールで連絡するよう頼んでいます。) 黒字部分に適切な情報を入れて送って下さい。もちろん、以下のメールは半角英字入力です。 

=============

メールのSubject:"Cancellation of Multiple Account" 

To whom it may concern.
I mistakenly signed up more than once for your service. 
Please cancel all but one of these accounts.
They are currently all being charged to my credit card. 
Please tell me the user name and password for the remaining account
once you have cancelled the redundant ones. 

My information is as follows.
* 名前
* E-mailアドレス
* Credit Card 番号、もしくは登録番号(そのようなものがあれば)

=============
 

上記のようなメールを出してもなお重複して引き落とされた場合、クレジットカード会社にクレームを出して (貴方がメールを出したこと等の経緯を説明)重複分のチャージをキャンセルしてもらうことが できるのではないかと思います。その後はカード会社とそのサイトオーナーのやり取りとなります。 

そのような事態が起きるとも限らないわけですから、重複登録キャンセル要請のメールは全て保存しておいた方が良いと思います。 (後程、重複チャージされた時、カード会社に貴方が正しい処置を取った証明として見せることが出来るので)

海外サイトへからの退会の仕方:
質問1:
海外のサイトのメンバーになったのですが、メンバーを解約したい。どうしたらよいのでしょうか。

質問2:
1週間無料会員に申し込んだけれども、1週間過ぎたら料金が発生してしまったので すが、解約するにはどうしたらいいのでしょうか。

サイトによって違うと思うので一概には言えませんが、 メンバーになる前に会員ルールを読んで、これに合意するという形式が殆どのようです。その会員ルールのページに脱会方法が書いてあるのではないでしょうか。

また、殆どのサイトでは会員権が自動更新されるようですね。それについてもルールに書いてあるはずです。 (入会時に自動更新されるのかどうか、調べておくのがベストでしょう。)

(まぁ、前置はここまでとして)とにかく、脱会したい、でも、調べたくない、あんまり英語がわからないという場合、 以下を参考にしてメールを送付してみるのはどうですか? (日本語サポートのある所には日本語で構わないと思いますが。) もし情報が不足していれば、連絡してくる筈ですから、不足している情報を追加してメールを再送して下さい。 

=========
メールのSubjectは:Membership Cancellation

本文をこんな感じにしてみたらどうでしょうか:
I would like to cancel membership to サイト名
Please let me know if there isn't enough information to process my cancellation. 
Also, I would like to receive a letter confirming cancellation of my membership.

Name: あなたの名前
User Name: あなたのユーザー名
Password: パスワード
E-mail Address: あなたのメールアドレス
Card used at the time of signing up: あなたが登録時に使用したカード名
(ビザとかマスターとか。この時点で番号は必要ないでしょう。)
=========

日本語部分を訂正し、以上を会員になっているサイトに送付すればいいと思います。 ただし、この手紙は全て半角の英数字で入力してください。

海外サイトへの入会の仕方:
web上でフォームを記入してから提出する場合の住所の正しい書き方です。参考にして下さい。

半角

皆さん、フォーム記入は、半角の英字で行いましょう。

単語の確認

先ずは簡単にリストから:
First Name 名前---例:太郎
Last Name 名字---例:山田
Street Address 丁目・番地・町
City
State/ Province/Prefecture
Zip 郵便番号
Country 国名

住所記入例:

日本とはかなり違うため、間違いやすいのが住所ではないでしょうか?
日本とは逆の順序で書くのですが、慣れていないと少し??あれ??と首を傾げてしまう。

〒xxx-xx 
群馬県富士見市中町0丁00番地
(又は0-00)
0-00 Nakacho  Street Address
Fujimi-shi City
Gunma-ken State/Province/Prefecture
xxx-xx Zip

と、こんな具合です。

クレジット・カード:

これは簡単ですよね。First Name (名前) とLast Name (名字) 使用するクレジット・カードの種類(Visa, Master Card, American Express, Discover 等)とカード番号を指定欄に記入。
Expiration date とは有効期限日(といっても、月/年)です。

MOという欄に
YRという欄に(西暦)を記入します。

電話:

よく、アメリカやカナダのサイトで1-800, 1-888, 1-900で始まる電話番号を掲載していますが、日本からこの4桁で始まる番号へ電話をかけることは出来ません。気をつけて下さい。

これ以外のアメリカ・カナダ向けの電話番号は、011-1-(市外局番3桁)ーXXX-XXXX という具合です。 



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