「
神様からひと言
」
...............萩原 浩
...............光文社文庫 686円＋税
前に読んだ「
メリーゴーランド
」も良かったけれど、今回もいい。「俺もがんばろうっと」と力が湧いてくる本。
転職早々アホな上司に暴力をふるい窓際部署の「お客様相談室」に左遷された主人公はその掃き溜めのような部署とメンバーに辟易していた。すぐに辞めてやると思っていたが、苦情への応対と謝罪訪問の日々から何かを掴んで行く。そして最後の爽快な大逆転。でも、普通のサラリーマンは真似してはいけません（^^;）。
先日読んだ「
となりのクレーマー
」よりも苦情対応の基本がよくわかる秀逸な描写もすばらしい。
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」